Como vai o FEEDBACK?

Segundo Wikipédia: " Em administração, feedback (retorno de informação ou, simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação à uma pessoa sobre o desempenho, conduta, eventualidade ou ação executada por esta, objetivando orientar, reorientar e/ou estimular uma ou mais ações de melhoria, sobre as ações futuras ou executadas anteriormente.^[1]

No processo de desenvolvimento da competência interpessoal o feedback é um importante recurso porque permite que nos vejamos como somos vistos pelos outros. É ainda, uma atividade executada com a finalidade de maximizar o desempenho de um indivíduo ou de um grupo. Processualmente, é oriundo de uma avaliação de monitoria.

Importante ação administrativa que facilita a consolidação das ações e seus resultados;ou seja garante retorno ao desencadeador das ações e retorna ao mesmo o resultado."

Palavra essa de um significado muito valioso, mas muito pouco trabalhada em CARUARU. Seus mais diversos segmentos de comércios ou indústrias é raro ver algo semelhante a isso. Tais empresas, seus empresários se quer sabem a definição dela, quanto mais usam ela..

Quantas e quantas lojas dessa cidade, possuem o status de piores atendimentos? Cada dia que passa surge novos fatos e mais fatos, coisas absurdas que acontecem. Mas os senhores empresários, pouco estão interessados em como seus clientes estão sendo tratados, como eles vêem sua empresa, como eles gostaria que fosse o ambiente, o atendimento. Será se ele parar para pensar e ver como as pessoas acham e querem que fosse sua loja, seu produto ele poderia estar faturando mais?

Mas acham perda de tempo, gasto inúteis em dinheiro. Como dizem: " Sempre trabalhei assim e assim ganhei meu dinheiro, não tenho porque mudar." Pobres eles que não sabem o quanto recebem de feedback seja no boca a boca ou no mundo ONLINE, pobres eles que nem sonham que nos mais possíveis lugares estão comentando sobre tudo dele, e ele a cada segundo que passa perde mais um cliente.

Abre o Olho bem rapaz! Aprende bem a definição de FEEDBACK e estuda ela minunciosamente, e depois diz o que achou.